Unsere Biokiste
Fragen und Antworten rund um Ihre Bestellung
Aus Gesprächen mit unseren Kunden wissen wir, dass immer wieder Fragen zur Biokiste und deren Handhabung auftauchen. Egal ob unsere Kunden wissen möchten, wie sie einzelne Produkte ausschließen können oder ob sie andere Fragen zum Bestellen von Bio-Produkten haben. Wir haben das zum Anlass genommen, Sie auf dieser Seite ausführlich über unsere Regelungen zur Bestellung und Auslieferung unserer Produkte zu informieren.
Bleiben noch Fragen offen, rufen Sie uns einfach an
unter: 05474-769 oder senden Sie uns eine e-Mail an info@dreyers-hof .de
Wir beraten Sie gerne.
Fragen zum Lieferservice:
Was ist in der Biokiste ?
Die Biokiste bieten wir als besonderen Service für Kunden, die sich vorwiegend mit regionalen und saisonalen Frischeprodukten beliefern lassen und nicht selber auswählen möchten oder für Kunden, die sich gerne von Woche zu Woche überraschen lassen wollen.
Kleine Kiste 14,00 € für 2-3 Personen.
mittlere Kiste 17,00 € für 4-5 Personen
große Kiste 20,00 € für den größeren Verbrauch
Der Kisteninhalte werden jede Woche neu für Sie zusammengestellt. Sie haben die Möglichkeit ein oder zwei Produkte auszuschließen. Für jede Lieferung oder für einen bestimmten Zeitraum. Sie bekommen dann einen Ersatz geliefert. Sind es mehrere Produkte, die sie nicht möchten, empfehlen wir Ihnenen die Bestellkiste zu wählen.
Was ist die Bestellkiste ?
Hier stellen Sie Ihre Kiste immer neu selber zusammen. Auf unserer Internetseite www.dreyers-hof.de finden sie das aktuelle Obst- und Gemüseangebot ebenso die Milch- und Käseprodukte.
Telefonisch, per Fax oder per Mail können Sie bis Mittwoch 10.00 Uhr Ihre Kiste bestellen.
Käse-Abos
können Sie dazubuchen, das Mini-Käse-Abo ist dann ein Stück
Käse-Abo klein zu ca. 5 € - das sind meistens 2-3 Sorten
Käse-Abo groß zu ca. 10 € - das sind meistens 4-5 Sorten
Wir mischen Hart-, Weich-, Frischkäse. Mal mit oder ohne Kräuter und Gewürze. Häufig aus der Region oder überregional über unseren Bio-Großhandel. Eine reiche Auswahl leckerer Sorten!
Brote vom Steinofenbäcker
Ofenfrische Brote in Bio-Qualität. Verschiedene Brotsorten können Sie auch im Wechsel erhalten.
Kartoffeln
Hiermit können Sie Ihren regelmäßigen Kartoffelbedarf decken. BIOLAND-Kartoffeln von Dreyers Hof, abgepackt zu 1kg, 2kg oder 12,5kg.
Eier
Wir liefen Ihnen gerne Eier von unseren Hühnern zu Ihrer Kiste.
In welchem Gebiet liefern Sie die Biokiste?
Wir liefern um den Stemweder Berg und nach Rahden, Wehe (Stützpunkt Kleiner WolleLaden).
Gibt es einen Mindestbestellwert für den Lieferservice?
Der Mindestbestellwert pro Anlieferung beträgt 14,- € (zuzüglich einer Servicepauschale von 2,00 € ).
Was kostet die Anlieferung?
Wir berechnen eine Servicepauschale von 2,00 €. Bei einem Warenwert über 25,00 € ist die Lieferung frei .
Wie wird die Lieferung bezahlt?
Die Biokiste wird per Lastschriftverfahren bezahlt. Sie erhalten eine Abrechnung mit der Biokiste. Wir buchen in der Regel in 14 tägigem Rhythmus die Lieferung ab. Barzahlungen oder andere Zahlungsformen sind nicht möglich.
Wann werde ich beliefert?
Wir beliefern Sie Donnerstags am Spätnachmittag.
Muss ich zuhause sein, wenn die Lieferung kommt?
Nein! Nennen Sie uns einfach einen Platz, wo der Fahrer Ihre Kiste abstellen soll (vor die Haustür, Kellereingang, Fahrradschuppen, Terrasse…). oder bei einem freundlichen Nachbarn.
Muss ich mich regelmäßig (z. B. wöchentlich) beliefern lassen ?
Nein, Sie können ganz nach Ihrem persönlichen Bedarf bestellen. Auch eine unregelmäßige Belieferung ist möglich. Wenn Sie aber doch einen Lieferrhythmus möchten, können Sie selbstverständlich statt wöchentlich auch 14tägig oder in größeren Abständen Ihre Lieferung erhalten.
Wie läuft die Lieferung an Feiertagen ?
An Fest- und Feiertagen fällt die Lieferung aus. Sie werden aber rechtzeitig von uns informiert.
Wann liefern Sie in den Ferien und während der Urlaubszeit ?
Die Schulferien haben keinen Einfluß auf die Lieferung. Sollten Sie einmal im Urlaub sein, ist das kein Problem. Ein kurzer Anruf, ein Fax oder eine schriftliche Nachricht genügt. Ihre Lieferung wird dann für die betreffenden Wochen ausgesetzt. Sie helfen uns sehr, indem Sie uns den jeweils LETZTEN Liefertermin vor und den ERSTEN Liefertermin nach Ihrem Urlaub nennen. Bitte beachten Sie dies vor allem bei 14-tägigem Lieferrhythmus.
Was mache ich mit meinem Abokisten-Abo, wenn ich im Sommer selber Gemüse aus dem eigenen Garten habe ?
Sie können Ihr Biokisten-Abo für den Zeitraum Ihrer eigenen Gartenernte einfach in die „Sommerpause“ schicken. Auch hier gilt: Ein kurzer Anruf, ein Fax oder eine schriftliche Nachricht genügt. Ihre Lieferung wird dann für den betreffenden Zeitraum ausgesetzt. Eine Alternative ist dann die Bestellkiste. Sie bestellen was Ihnen neben der eigenen Ernte fehlt.
Berechnen Sie Pfand? Wie wird das Pfand berechnet ?
Wir berechnen das Pfand für ihre Gläser/Flaschen. Stellen Sie die leeren Glaäser zurück in Ihre Kiste. Das Pfandguthaben wird Ihnen bei der nächsten Lieferung gutgeschrieben.
Wie lange bin ich an das „Abo“ gebunden ?
Sie sind nur so lange daran gebunden, wie Sie möchten. Das heißt, Sie können uns bis einem Tag vor Ihrem Liefertag morgens um 11 Uhr Bescheid geben, ob Sie am nächsten Tag Ihre Biokiste bekommen, abändern, aussetzen oder abbestellen möchten.
Ich habe eine Reklamation - wie wird das gehandhabt ?
Wir sind sehr darum bemüht, Ihnen das Beste einzupacken. Sollte es dennoch passieren, dass Sie schadhafte Ware bekommen haben bzw. ein Produkt berechnet aber nicht geliefert wurde, geben Sie uns bitte umgehend Bescheid (d.h. innerhalb 24 Stunden nach Lieferung). Wir bemühen uns um Ersatz per Nachlieferung oder Erstattung per Gutschrift. Gutschriften bleiben bei uns bis zur nächsten Rechnungsstellung (Folgelieferung) stehen und werden dann verrechnet. Sollte keine Folgelieferung geplant sein, wird Ihr Guthaben innerhalb 4-6 Wochen auf Ihr Konto zurück überwiesen.